Conditions générales de vente
Ikigai Manga Shop Sàrl
Dernière mise à jour : [07.05.2026]
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes effectuées par :
Ikigai Manga Shop Sàrl
4 bis rue des Pâquis
1201 Genève
Suisse
Ikigai Manga Shop Sàrl est une boutique spécialisée dans la vente de mangas neufs et d’occasion, de produits dérivés et de produits TCG. La boutique est ouverte depuis septembre 2023.
Pour toute question, le client peut contacter Ikigai Manga Shop Sàrl aux coordonnées indiquées sur le site internet.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées auprès d’Ikigai Manga Shop Sàrl, que ce soit via la boutique en ligne, en magasin, ou dans le cadre d’un retrait en boutique de type Click’n Collect.
En passant commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
Ikigai Manga Shop Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
3. Produits proposés
Ikigai Manga Shop Sàrl propose notamment les produits suivants :
- mangas neufs ;
- mangas d’occasion ;
- produits dérivés ;
- cartes à collectionner et produits TCG ;
- accessoires liés aux univers manga, anime, pop culture et jeux de cartes.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits, notamment le titre, le prix, l’état du produit lorsqu’il s’agit d’un article d’occasion, ainsi que les informations de disponibilité.
Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre informatif. Ikigai Manga Shop Sàrl s’efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
4. Prix et devise
Les prix indiqués sur le site internet et en boutique sont exprimés en francs suisses, CHF.
Sauf indication contraire, les prix affichés incluent la TVA applicable.
Ikigai Manga Shop Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
5. TVA, frais de livraison et autres frais
Les produits sont soumis aux taux de TVA applicables en Suisse.
À titre indicatif :
- les livres sont soumis au taux réduit de TVA de 2,6 % ;
- les autres produits sont soumis au taux normal de TVA de 8,1 %.
Ces taux correspondent aux taux actuellement publiés par l’Administration fédérale des contributions.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer, comprenant les produits, la TVA applicable et les frais éventuels, est affiché avant le paiement.
6. Disponibilité des produits
Les produits proposés par Ikigai Manga Shop Sàrl peuvent être disponibles selon deux statuts principaux :
- Produit en stock en magasin
Le produit est disponible immédiatement en boutique. En cas de commande en ligne, il peut être préparé pour expédition ou retrait en magasin. - Produit en stock dans un entrepôt externe
Le produit n’est pas immédiatement disponible en boutique, mais peut être commandé depuis un entrepôt externe. Dans ce cas, le délai habituel de disponibilité ou de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
Les informations de stock sont données à titre indicatif. En cas d’erreur de stock ou d’indisponibilité après validation de la commande, Ikigai Manga Shop Sàrl informera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée, par exemple un délai supplémentaire, un remplacement, un avoir ou un remboursement.
7. Processus de commande
Pour passer commande sur le site internet, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il vérifie ensuite le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande, choisit le mode de livraison ou de retrait disponible, puis sélectionne le moyen de paiement.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison éventuels et le montant total à payer.
La commande est considérée comme confirmée lorsque le client valide son paiement ou, dans le cas du Click’n Collect, lorsque la commande est validée selon les modalités proposées sur le site.
Ikigai Manga Shop Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit, de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
8. Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
- cartes de crédit ;
- TWINT ;
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le mode de commande, le mode de livraison ou les paramètres techniques du site.
La commande est traitée après validation du paiement ou confirmation de la commande selon le moyen choisi.
9. Livraison
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits commandés.
Pour les produits disponibles en stock boutique, le délai habituel de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour les produits disponibles dans un entrepôt externe, le délai habituel de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité, de problème logistique, de retard du transporteur, de jour férié ou de circonstance indépendante de la volonté d’Ikigai Manga Shop Sàrl.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
10. Retrait en magasin — Click’n Collect
Ikigai Manga Shop Sàrl propose un service de retrait en magasin, également appelé Click’n Collect.
Lorsque cette option est disponible, le client peut commander en ligne et retirer sa commande à l’adresse suivante :
Ikigai Manga Shop Sàrl
4 bis rue des Pâquis
1201 Genève
Suisse
Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée. Une preuve de commande ou d’identité peut être demandée lors du retrait.
11. Droit de retour
Ikigai Manga Shop Sàrl accorde un droit de retour de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de la commande.
En Suisse, il n’existe pas de droit général de rétractation légal obligatoire pour les achats en ligne ; le délai de retour relève donc des conditions accordées par le vendeur.
Les retours acceptés donnent lieu, sauf accord contraire, à un bon d’achat ou à un avoir en boutique.
Pour être retourné, le produit doit être dans un état permettant sa remise en vente. Les produits neufs doivent être retournés complets, non endommagés et, lorsque cela s’applique, dans leur emballage d’origine.
Ikigai Manga Shop Sàrl se réserve le droit de refuser un retour si le produit est abîmé, incomplet, utilisé de manière excessive ou retourné hors délai.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Ikigai Manga Shop Sàrl ou de produit défectueux non signalé dans la description.
12. Produits d’occasion, état des produits et défauts
Les produits d’occasion proposés par Ikigai Manga Shop Sàrl sont contrôlés avant leur mise en vente.
Ces produits peuvent présenter des traces normales d’usure, par exemple de légères marques sur la couverture, les coins, la tranche ou les pages.
En cas de défaut important connu, celui-ci est indiqué dans la description du produit. Le client reconnaît que l’achat d’un produit d’occasion implique l’acceptation d’un état qui peut différer d’un produit neuf.
Sauf mention contraire dans la description, les autres produits proposés sont considérés comme neufs.
13. Garantie
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Ikigai Manga Shop Sàrl dans les meilleurs délais après réception ou retrait du produit.
Selon la situation, Ikigai Manga Shop Sàrl pourra proposer une solution appropriée, telle que :
- le remplacement du produit si celui-ci est disponible ;
- un avoir ;
- un bon d’achat ;
- un remboursement ;
- une autre solution convenue avec le client.
Les défauts clairement indiqués dans la description d’un produit d’occasion ne peuvent pas être considérés comme des défauts donnant droit à une réclamation.
14. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande, une livraison, un produit ou un paiement doit être adressée à Ikigai Manga Shop Sàrl via les coordonnées de contact indiquées sur le site internet.
Le client est invité à fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment :
- le numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ou du colis si nécessaire.
Ikigai Manga Shop Sàrl s’engage à examiner les réclamations dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée lorsque la réclamation est justifiée.
15. Protection des données
Ikigai Manga Shop Sàrl traite les données personnelles des clients uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client, de la facturation et des obligations légales applicables.
Les données traitées peuvent notamment inclure le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations de commande et les informations nécessaires au paiement.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, par exemple les prestataires de paiement, les transporteurs, l’hébergeur du site ou les outils techniques utilisés pour le fonctionnement de la boutique.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la déclaration de protection des données publiée sur le site internet.
16. Droit applicable et for
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
Sous réserve des fors impératifs prévus par le droit applicable, le for juridique est situé à Genève, Suisse.
17. Acceptation des conditions générales de vente
Lors de la validation de sa commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.
L’acceptation des conditions générales de vente peut être demandée au moyen d’une case à cocher avant la validation du paiement ou de la commande.