Déclaration de protection des données

Ikigai Manga Shop Sàrl

Dernière mise à jour : [07.05.2026]

La présente déclaration de protection des données explique comment Ikigai Manga Shop Sàrl collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients et visiteurs de son site internet.

Ikigai Manga Shop Sàrl est une société basée en Suisse. Elle traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données, entrée en vigueur dans sa version révisée le 1er septembre 2023. Lorsque cela est applicable, notamment pour les personnes situées dans l’Union européenne, Ikigai Manga Shop Sàrl tient également compte des principes du Règlement général sur la protection des données — RGPD/GDPR. La Commission européenne rappelle que le RGPD protège les données personnelles indépendamment de la technologie utilisée pour leur traitement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Ikigai Manga Shop Sàrl
4 bis rue des Pâquis
1201 Genève
Suisse

E-mail : contact@ikigai-manga.shop
Téléphone : +41 22 901 19 60
Site internet : https://ikigai-manga.shop

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, le client peut contacter Ikigai Manga Shop Sàrl aux coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Ikigai Manga Shop Sàrl peut collecter les données personnelles suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations relatives aux commandes ;
historique d’achats ;
moyen de paiement utilisé ;
informations nécessaires au service client ;
adresse IP ;
données de connexion et de navigation sur le site ;
préférences de communication lorsque le client les fournit.

Ikigai Manga Shop Sàrl ne collecte que les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la relation client et au respect de ses obligations légales.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

création et gestion du compte client ;
traitement, validation et suivi des commandes ;
préparation des produits ;
livraison ou retrait en boutique ;
gestion du Click’n Collect ;
gestion des paiements ;
émission de factures et documents comptables ;
gestion des retours, avoirs et bons d’achat ;
service client et traitement des réclamations ;
prévention des fraudes et sécurisation du site ;
amélioration du site internet et de l’expérience utilisateur ;
respect des obligations légales, fiscales et comptables ;
envoi d’informations commerciales ou de newsletters uniquement lorsque le client y a consenti ou lorsque cela est autorisé par la loi.

4. Base juridique du traitement

Selon la situation, le traitement des données personnelles repose notamment sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple lorsqu’un client passe commande ;
le respect d’obligations légales, notamment fiscales et comptables ;
l’intérêt légitime d’Ikigai Manga Shop Sàrl, par exemple pour sécuriser le site, gérer la relation client ou prévenir les abus ;
le consentement du client, par exemple pour l’inscription à une newsletter ou l’utilisation de certains cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, le client peut retirer ce consentement à tout moment.

5. Paiements

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement externes, notamment pour les paiements par carte de crédit ou TWINT.

Ikigai Manga Shop Sàrl ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire du client. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés lors de la transaction.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données nécessaires à la validation du paiement, à la prévention de la fraude et au respect de leurs propres obligations légales.

6. Livraison et Click’n Collect

Lorsque le client choisit une livraison, les données nécessaires à l’expédition peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique concerné.

Lorsque le client choisit le Click’n Collect, les données de commande sont utilisées pour préparer la commande et identifier le client lors du retrait en boutique.

7. Communication des données à des tiers

Ikigai Manga Shop Sàrl ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Les données peuvent toutefois être transmises à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique ou au traitement d’une commande, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
hébergeur du site internet ;
prestataires techniques assurant la maintenance ou la sécurité du site ;
outils de gestion de la boutique en ligne ;
prestataires comptables, fiscaux ou juridiques ;
autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces tiers ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leur mission.

8. Transfert de données à l’étranger

Certains prestataires techniques ou services utilisés par Ikigai Manga Shop Sàrl peuvent être situés en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, Ikigai Manga Shop Sàrl veille, dans la mesure du possible, à ce que le pays concerné offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées soient mises en place.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente et aux obligations comptables ;
les données de facturation peuvent être conservées pendant la durée légalement requise ;
les données de compte client sont conservées tant que le compte reste actif ;
les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ;
les données liées aux réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier et à la défense des droits d’Ikigai Manga Shop Sàrl.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

10. Cookies et technologies similaires

Le site internet peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, de mesurer l’audience ou proposer des contenus adaptés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies non essentiels, notamment les cookies statistiques, publicitaires ou de suivi, sont soumis au consentement du visiteur lorsque celui-ci est requis.

Le visiteur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement en cas de désactivation des cookies nécessaires.

11. Newsletter et communications commerciales

Si le client s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, Ikigai Manga Shop Sàrl peut utiliser son adresse e-mail afin de lui envoyer des informations relatives à la boutique, aux nouveautés, aux offres ou aux événements.

Le client peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les e-mails ou en contactant Ikigai Manga Shop Sàrl.

12. Sécurité des données

Ikigai Manga Shop Sàrl met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment, selon les outils utilisés :

l’accès limité aux données ;
la sécurisation du site ;
l’utilisation de connexions chiffrées lorsque cela est disponible ;
la protection des comptes administrateurs ;
la mise à jour régulière des outils techniques ;
la limitation des données collectées au strict nécessaire.

Aucun système informatique ne pouvant être totalement sécurisé, Ikigai Manga Shop Sàrl ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

13. Droits des personnes concernées

Toute personne concernée peut, dans les limites prévues par la loi applicable, demander :

l’accès à ses données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de ses données ;
la limitation du traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable ;
le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut contacter Ikigai Manga Shop Sàrl aux coordonnées indiquées dans la présente déclaration.

Ikigai Manga Shop Sàrl peut demander une preuve d’identité avant de traiter une demande, afin d’éviter toute communication non autorisée de données personnelles.

14. Comptes clients

Lorsqu’un client crée un compte sur le site, les informations fournies sont utilisées pour faciliter ses futures commandes, consulter son historique d’achats, gérer ses adresses et suivre ses commandes.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. En cas de suspicion d’utilisation non autorisée de son compte, il est invité à contacter rapidement Ikigai Manga Shop Sàrl.

15. Données des mineurs

La boutique s’adresse à une clientèle générale. Les personnes mineures doivent obtenir l’accord de leur représentant légal avant de passer commande ou de transmettre des données personnelles sur le site.

Ikigai Manga Shop Sàrl ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

16. Liens vers des sites tiers

Le site internet peut contenir des liens vers des sites tiers, par exemple des réseaux sociaux, plateformes de paiement ou services externes.

Ikigai Manga Shop Sàrl n’est pas responsable des pratiques de protection des données de ces sites tiers. Le visiteur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

17. Modification de la présente déclaration

Ikigai Manga Shop Sàrl se réserve le droit de modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des services proposés ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le site internet au moment de la consultation.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente déclaration ou au traitement des données personnelles, le client peut contacter :